案例复现：

  王女士发现自家的洗衣机无法正常使用，于是在网上查找该品牌的官方服务电话并预约维修，上门人员自称是品牌维修人员，未经详细检查便告知是电路板问题，并收取了400元的配件费以及100元的人工上门费，由于王女士认为是官方维修，便没有当场试机并支付了费用，几天后想要使用的时候发现还是用不了，联系维修人员电话也无法打通，于是王女士再次找到并拨打了该品牌的官方电话，经核实，客服告知王女士此前联系的并不是他们的官方维修人员，经过官方派来的维修人员再次检测发现，洗衣机仅仅是因为电脑板出现了小故障并可以免费维修，并不是电路板问题同时被更换的还是假冒伪劣的配件，最终经过官方人员的维修洗衣机可以正常使用了。

诈骗手段：

1.     使用与官方客服电话相似的“400”电话并在网站中显示官方，误导用户认为搜索到的是官方网站；

2.     身穿带有品牌标识的工作服，进一步骗取用户信任；

3.     安排的人员未必具有维修资质，缺乏专业的知识和技能，无法准确诊断故障并有效维修；

4.     无病小修、小病大修，故意夸大故障，提高维修费用；

5.     收费不透明，高于官方报价，存在上门费，开机费，检测费等各种名目的收费，没有明确收费标准；

6.     所谓的更换配件，实际并未更换或者换的是劣质产品并非原厂配件，从中获利。

防骗提示：

要通过品牌官方网站查找品牌授权的服务网点，联系官方客服或通过官方APP进行维修预约