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防骗小课堂—虚假家电维修
来源:本站编辑 阅读:11 时间:2024-07-10 09:38

案例复现:

  王女士发现自家的洗衣机无法正常使用,于是在网上查找该品牌的官方服务电话并预约维修,上门人员自称是品牌维修人员,未经详细检查便告知是电路板问题,并收取了400元的配件费以及100元的人工上门费,由于王女士认为是官方维修,便没有当场试机并支付了费用,几天后想要使用的时候发现还是用不了,联系维修人员电话也无法打通,于是王女士再次找到并拨打了该品牌的官方电话,经核实,客服告知王女士此前联系的并不是他们的官方维修人员,经过官方派来的维修人员再次检测发现,洗衣机仅仅是因为电脑板出现了小故障并可以免费维修,并不是电路板问题同时被更换的还是假冒伪劣的配件,最终经过官方人员的维修洗衣机可以正常使用了。

诈骗手段:

1.     使用与官方客服电话相似的“400”电话并在网站中显示官方,误导用户认为搜索到的是官方网站;

2.     身穿带有品牌标识的工作服,进一步骗取用户信任;

3.     安排的人员未必具有维修资质,缺乏专业的知识和技能,无法准确诊断故障并有效维修;

4.     无病小修、小病大修,故意夸大故障,提高维修费用;

5.     收费不透明,高于官方报价,存在上门费,开机费,检测费等各种名目的收费,没有明确收费标准;

6.     所谓的更换配件,实际并未更换或者换的是劣质产品并非原厂配件,从中获利。

防骗提示:

要通过品牌官方网站查找品牌授权的服务网点,联系官方客服或通过官方APP进行维修预约